ATM Nordea

Vi har været mange-årige kunder i Nordea gennem 15+ år, men nu er vi et sted, hvor vi lukker og slukker for alt der har med Nordea at gøre. Vi har gennem 3 måneder forsøgt at få oprettet en fælleskonto til tre personer og været i dialog med næsten 10 medarbejdere. Det er stadig ikke lykkedes dem. Hele 4 gange har de oprettet en konto til 2 ud af de 3 personer, men aldrig til alle tre. Derudover har vi solgt vores bolig - vi har selv stået for salget, advokat, mm. - og vil i den forbindelse indfri vores lån hos Nordea. Dette kræver de pludselig ekstra gebyrer for, som ikke er beskrevet i lånets betingelser. Vi har været i dialog med lederen i den givne filial, da vi blev ved med at få modstridende ting af vide af forskellige filialer. Jeg har sjældent snakket med en så intetænsende og uvidende leder - dette på trods af at jeg selv har arbejdet hos Nordea under en leder der ikke en gang kunne indberette løn rettidigt og lønnen typisk kom 1,5-2,5 måned for sent. Men denne leder var mere hovedrystende end det. Hver gang han kom med en undskyldning for gebyret; “det er for at overføre det resterende provenue til nye bank”, hvortil jeg forklarede at det står de ikke for, det står vi selv for som administratorer i vores boligforening. Sådan gik det frem og tilbage med diverse ting, hvor lederen til sidst ikke havde flere undskyldninger og kun kunne svare med “jamen der er en masse arbejde bagom som I ikke ser… vi skal også oprette pantebrev til den nye ejer”. Den nye ejer har købt kontant og har ikke Nordea som bank. Det er jo i øvrigt heller ikke noget som en sælger (os) skal hæfte for. Vi var helt målløse. Dette skete efter en snak med egen bankrådgiver der opførte sig som et børnehavebarn og nægtede at tale mere med os og smed decideret røret på. Dette på trods af at der blev talt i en pæn tone og der blot blev spurgt ind til at få bekræftet tingene af en leder. Vi har aldrig i vores liv oplevet noget mere uprofessionelt hos en bank. Det er en chokerende måde at håndtere tingene på.

Tjenesten er meget vidunderlig