ATM Arbejdernes Landsbank

Efter 18 år måtte jeg forlade AL-bank på grund af dårlig service og manglende rådgivning. Efter bankskiftet skrev jeg til AL-banken for at gøre opmærksom på mine grunde for bankskiftet. Det kunne jo være at AL-banken bare er dårlig her på Bornholm. Man har jo hørt fra andre brancher, at klamphuggere søger til provinsen. Men så måtte jeg jo se sandheden i øjnene, at det var min fejl. Banken er jo bare perfekt, i hvert fald ifølge dem selv. Første reaktion var, at jeg ikke har krav til erstatning, selvom jeg tydeligt skrev, at min hensigt var, at de kunne levere en bedre service for de resterende kunder på Bornholm. Godt, dette svar kunne jeg forvente, når banken ansætter en senior jurist for at tømme brevkassen. Jeg ved ikke om han er mere senior, når han ikke kan læse brevet rigtig, eller mere jurist, når han bare kan komme med en indgroet ,,ingen erstatning” om det var så spørgsmål eller ej. Videre svarer han, at banken holder fast i den manglende rådgivning. At jeg stoppede mine investeringer i utide, har ingenting med forkerte oplysninger fra banken at gøre og førte i hver fald ikke til manglende gevinst. Men tak for beskeden fra brevkasseansvarshavende, at alle kurser steg efter jeg stoppede i utide. At min bankrådgiver ikke svarer på sms eller email, er også rigtig, fordi min rådgiver følger jo bare anvisningen fra banken om ikke at bruge usikre kommunikationsveje. Det er jo bare for at beskytte mig, at rådgiveren ikke reagerer, mener seniorjuristen, og klandrer mig for, at jeg ikke ejer en smartphone og har mobilbank. Så den dårlige kommunikation er jo min egen skyld. At jeg fik en dyr kassekredit, viste sig at være det mest og eneste rigtige, for jeg betalte jo kassekreditten hurtigt tilbage. Svaret er rigtigt, men til sandheden hører også, at jeg betalte kassekreditten tilbage i forbindelse med at jeg skiftet til en anden bank, hvilket jeg selv fandt frem til. Ironisk nok kan jeg jo ikke ønske en bedre service for de resterende kunder på Bornholm, når servicen er perfekt. Det er simpelthen mig som kunde, som passer ikke til banken. AL-banken roste mig for at betale kassekreditten hurtigt tilbage, hvilket jeg kun kunne gøre fordi jeg skiftet til en anden bank. Virkelig en god måde at komme af med en kunde på og som fungerede i mit tilfælde.