ATM Spar Nord Holbæk

I wish I could rate them a zero. Horrible, rude, & disrespectful service. No communication, arrogant attitudes, and added fees on almost everything. Stay far away from them.

En dybt skuffende oplevelse Vores oplevelse med Spar Nord har været intet mindre end katastrofal. Da vi blev kunder i 2020, startede det hele lovende med kompetent rådgivning og en følelse af at være værdsat. Desværre ændrede alt sig efter et rådgiverskifte, og siden da har vi oplevet en uacceptabel behandling, der har efterladt os frustrerede og dybt skuffede. Den nye rådgivning har været præget af manglende kommunikation, uprofessionel håndtering af vores økonomiske behov og en generel ligegyldighed over for os som kunder. På trods af gentagne påmindelser om vigtigheden af hurtige svar, har Spar Nord konsekvent undladt at ringe eller skrive tilbage – selv når vi tydeligt har gjort opmærksom på, at sagen var presserende. Gennem hele forløbet har vi bevaret en positiv og professionel tone i håb om en konstruktiv dialog. Alligevel, når vi har eskaleret vores bekymringer til bankens ledelse, er vores henvendelser blot blevet videresendt tilbage til vores almindelige rådgiver, i stedet for at blive håndteret af de ansvarlige overordnede. Kun få gange har en leder fra banken taget kontakt, og når det er sket, har svaret været et standardiseret, nedladende svar, der blot henviste os tilbage til vores rådgiver – uden nogen reel vilje til at tage ansvar for situationen. Det skal bemærkes, at vi har en solid økonomi, tjener godt og ikke har lån i banken. På trods af dette er vi blevet mødt med en ligegyldighed og mangel på respekt, som er fuldstændig uacceptabel – både for os og for enhver kunde, der forventer ordentlig service. Det er dybt beklageligt, at en bank, der burde prioritere sine kunder, i stedet har valgt at ignorere vores behov og behandle os som en byrde snarere end en værdsat kunde. Vi kan på ingen måde anbefale Spar Nord til nogen, der ønsker en bank med ordentlig service og professionel rådgivning. Hvis du værdsætter god kundeservice og en bank, der faktisk lytter til dig, så bør du styre langt uden om Spar Nord.