ATM Nordea

Anmeldelse af Nordea Hjørring Jeg har været kunde i Nordea hele mit liv, men må desværre konstatere, at Nordea Hjørring har svigtet fuldstændigt på det mest basale: ordentlig kundeservice, tillid og respekt. I en længere periode har jeg oplevet: • Afvisning af fysiske møder, trods gentagne anmodninger. • Manglende intern kommunikation, hvor vigtige beskeder og aftaler aldrig blev videreformidlet. • Uklar og ofte mangelfuld rådgivning. • En generel oplevelse af, at man som kunde ikke bliver taget alvorligt. Dertil kommer, at filialdirektøren nu er politianmeldt i relation til sagens forløb. Det understreger, at problemerne ikke blot handler om dårlig kundeservice, men også om alvorlige brud på tillid og ansvar. For mig er en bank ikke bare et sted, man har et kontonummer – det er en samarbejdspartner, der skal skabe tryghed omkring økonomien og hjælpe, når tingene spidser til. Den rolle har Nordea Hjørring desværre ikke levet op til. Jeg har derfor mistet al tillid til filialen og overvejer seriøst mit fremtidige kundeforhold til Nordea. Når man har været kunde hele sit liv, er det både trist og skuffende at se, hvor langt væk servicen er kommet fra de værdier, man burde kunne forvente af en bank.